Se mudares de ideias
Nas compras à distância de figuras standard podes exercer a livre resolução nos 14 dias consecutivos após a receção, sem indicar um motivo. Comunica a decisão para compras@perrosterrier.es, com o teu nome e número da encomenda, ou através de outra declaração inequívoca enviada para os contactos publicados.
Depois dessa comunicação, tens mais 14 dias consecutivos para devolver a figura. O custo direto do envio de devolução fica a teu cargo. Embala a peça de forma segura. Uma utilização superior à necessária para verificar as suas características pode originar uma redução do valor reembolsado.
Não exigimos uma embalagem original intacta para exercer este direito. Produzir uma figura standard por encomenda não a torna, por si só, personalizada nem elimina a livre resolução.
Morada de devolução
Angel Alvarez · PerrosTerrier
Emiliana de Zubeldía, 6 — 28320 Pinto, Madrid, España
Recomendamos que contactes primeiro para identificar e coordenar a devolução. Isso não constitui uma autorização obrigatória para exercer o direito. Não envies o pacote para os Correos ou a InPost como destinatários.
Reembolso
Reembolsaremos o valor devido, incluindo os portes iniciais standard quando aplicável, pelo mesmo meio de pagamento, salvo acordo expresso diferente. O suplemento de uma entrega mais cara escolhida pelo cliente não é reembolsado. O prazo máximo é de 14 dias consecutivos após a comunicação; podemos aguardar a receção da figura ou uma prova do seu envio, consoante o que acontecer primeiro.
Danos, produto incorreto ou falta de conformidade
Contacta compras@perrosterrier.es com o número da encomenda e a descrição do problema. Não se imputam ao consumidor custos que legalmente cabem ao vendedor para resolver uma falta de conformidade. A regra de portes de devolução a cargo do cliente não se aplica a estas ocorrências.
Os bens novos beneficiam da garantia legal aplicável. Em Espanha, o vendedor responde pelas faltas de conformidade que se manifestem durante três anos após a entrega. Aplicam-se as soluções legais adequadas ao caso e os direitos imperativos do país de residência do consumidor. Um dano causado por utilização incorreta não é, por si só, um defeito de origem.
Modelo de comunicação
O uso deste modelo é facultativo:
A Angel Alvarez · PerrosTerrier, Emiliana de Zubeldía, 6 — 28320 Pinto, Madrid, España, compras@perrosterrier.es: comunico a livre resolução da compra da seguinte figura: ____. Encomenda: ____. Data da compra: ____. Data de receção: ____. Nome e morada do consumidor: ____. Data: ____. Assinatura apenas se apresentado em papel: ____.
Atualizado: 7 de outubro de 2026.