Si cambias de idea
Para las compras a distancia de figuras estándar, puedes desistir sin indicar un motivo durante los 14 días naturales siguientes a su recepción. Para comunicarlo, escribe a compras@perrosterrier.es con tu nombre y número de pedido, o utiliza una declaración inequívoca por otro medio de contacto publicado.
Después de comunicar el desistimiento dispones de otros 14 días naturales para devolver la figura. El coste directo del envío de vuelta corre a tu cargo. Utiliza un embalaje que proteja la pieza; una manipulación superior a la necesaria para comprobar sus características puede dar lugar a una disminución de valor.
No exigimos un embalaje original intacto como condición para ejercer este derecho. Fabricar una figura estándar bajo pedido no la convierte por sí solo en un producto personalizado ni elimina el desistimiento.
Dirección de devolución
Angel Alvarez · PerrosTerrier
Emiliana de Zubeldía, 6 — 28320 Pinto, Madrid, España
Te recomendamos contactar primero para coordinar e identificar la devolución, sin que esa coordinación sea una autorización obligatoria para desistir. No envíes el paquete a Correos o InPost como destinatario: son transportistas, no la dirección de devolución de la tienda.
Reembolso
Reembolsaremos el importe que corresponda, incluido el envío inicial estándar cuando proceda, por el mismo medio de pago, salvo acuerdo expreso distinto. No se reembolsa el suplemento de una entrega más cara elegida por el cliente. El plazo máximo es de 14 días naturales desde la comunicación del desistimiento; podemos retenerlo hasta recibir el producto o una prueba de su devolución, lo que suceda primero.
Figura dañada, incorrecta o no conforme
Contacta con compras@perrosterrier.es indicando el pedido y el problema. Las incidencias por falta de conformidad se gestionan sin imponer al cliente los gastos que legalmente corresponden al vendedor. No se aplica a estos casos la regla de devolución voluntaria a cargo del cliente.
Los bienes nuevos cuentan con la garantía legal aplicable; en España, el vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten dentro de tres años desde la entrega. Las soluciones serán las previstas legalmente según el caso. Un daño debido a mal uso no equivale por sí mismo a una falta de conformidad de origen.
Modelo de comunicación de desistimiento
Puedes copiar este texto, aunque no es obligatorio utilizarlo:
A Angel Alvarez · PerrosTerrier, Emiliana de Zubeldía, 6 — 28320 Pinto, Madrid, España, compras@perrosterrier.es: comunico mi desistimiento del contrato de compra de la siguiente figura: ____. Pedido número: ____. Fecha de compra: ____. Fecha de recepción: ____. Nombre y domicilio del consumidor: ____. Fecha: ____. Firma, únicamente si se presenta en papel: ____.
Actualizado: 7 de octubre de 2026.